POLÍTICA DE PRIVACIDADE

Esta Política de Privacidade foi criado para trazer transparência sobre o tratamento dos dados pessoais dos nossos clientes. Você encontra aqui as informações sobre quais dados são tratados, as respectivas finalidades, em quais hipóteses são compartilhados, como são protegidos, período de armazenamento, quais são seus direitos e o contato do Encarregado.

A Superdigital se preocupa com a sua privacidade e segurança dos seus dados, adotamos as melhoras práticas para garantir a confidencialidade e integridade dos seus dados pessoais, respeitando sempre a Lei nº 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais, ou "LGPD").

O que é um dado pessoal?

Qualquer informação que identifique uma pessoa física de forma direta ou indireta. Alguns exemplos: Nome, CPF, IP, endereço.

Quem é o titular de dados pessoais?

É a pessoa a quem se referem os dados pessoais.

Quem é o responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais?

É a Superdigital Instituição de Pagamento S.A. (“Superdigital” ou “Super”), sociedade por ações, inscrita no CNPJ/MF nº 09.554.480/0001-07, com sede nav. Pres. Juscelino Kubitschek, nº 2041 - Anexo Torre A, Andar 11, Vila Nova Conceição, São Paulo/SP, CEP 04.543-011.

Quais dados pessoais são tratados pela Superdigital e qual a finalidade do tratamento?

Quando você é nosso cliente, solicitamos alguns dados obrigatórios e outros opcionais.

• Obrigatórios:

  • Quando você se cadastra no aplicativo da Superdigital para abrir sua conta, coletados diretamente de você para poder viabilizar o serviço, cumprir com obrigações legais, bem como para impedir fraudes:

    • Nome (ou nome social) e sobrenome
    • Data de nascimento
    • CPF ou CNPJ no caso de EI e MEI
    • Telefone celular
    • Carteira de Identidade (RG) ou Carteira Nacional de Habilitação (CNH) e todos os dados que constam nestes documentos, como nome do pai, data de nascimento, nacionalidade, nome da mãe, data de emissão e número do documento
    • Endereço completo
    • Sexo
    • Foto e prova de vida “liveness detection” (dados biométricos)

  • Coletados por meio de fontes públicas e privadas legítimas, como bureaus de crédito, alguns dados para a realização do processo “Conheça Seu Cliente” que envolve gestão de riscos, seguindo as Políticas Internas da Superdigital e nos termos da regulação setorial, são eles:

    • Condição pessoal (espólio, interdito, deficiente etc.)
    • Renda
    • Patrimônio
    • Pessoa politicamente exposta

  • Coletados diretamente de você, durante o uso da conta e do cartão físico ou virtual, em razão da atividade da Superdigital e atendimento aos seus pedidos e solicitações, enquanto durar seu relacionamento conosco:

    • Dados transacionais da conta
    • Dados transacionais do cartão
    • Protocolos e registros dos atendimentos realizados em nossos canais (Atendimento ao Cliente, SAC, Ouvidoria)

  • Coletamos dados de contato para atendê-los e obter informações sobre a sua experiência para acompanhamento da qualidade dos nossos produtos e serviços, são eles:

    • E-mail
    • Telefone

  • Para verificar a sua identidade e garantir maior segurança durante a sua navegação em nossos canais coletamos o seu IP para identificá-lo.

  • Exclusivamente para Abertura de conta PJ, coletamos diretamente do responsável pela abertura da conta os dados necessários para avaliar os beneficiários finais das pessoas jurídicas que desejam abrir uma conta PJ da Superdigital e para cumprimento de obrigações legais e regulatórias, são eles:

    • Nome dos sócios
    • CPF
    • Nível de responsabilidade
    • Dados constantes dos documentos societários
    • Documentação da empresa (podem variar de acordo com o tipo de empresa)

• Opcionais:

  • Coletamos dados para manutenção do relacionamento com o cliente e oferta de novos produtos e serviços através do envio de mensagens de e-mail, push no aplicativo, SMS, entre outros, são eles:

    • E-mail
    • Telefone

    Você pode parar de receber estas comunicações assim que informar à Super que não deseja mais recebê-las (opt-out).

  • Coletamos os @ de suas redes sociais, caso você queira fornecê-los, para que possamos identificá-lo quando entrar em contato conosco através do Instagram, Twitter ou Facebook.

  • Coletamos diretamente do seu celular, caso você habilite as funções, com as respectivas finalidades:

    • Dados de geolocalização precisa e aproximada: Para envio de pushs personalizados e gestão de fraudes.
    • Telefone (fazer e gerenciar chamadas telefônicas) e IMEI: Para liberação e realização de transações financeiras no seu aparelho.
    • Acesso a fotos, mídias e arquivos do dispositivo e câmera: Para salvar os comprovantes das operações realizadas, incluir uma foto de perfil, e realizar o pagamento por código de barras ou QR code por meio da câmera.
    • Acesso aos seus contatos: Para realizar recargas de celular em nome de seus contatos

Caso você não autorize ou desabilite a coleta das informações, não será possível viabilizar as funcionalidades acima informadas.

Você também pode optar por habilitar a biometria do seu celular para acesso ao aplicativo da Super sem digitar a senha de acesso, e poderá desabilitar essa função diretamente no seu aparelho sempre que desejar. Essa funcionalidade não substitui a senha do cartão de segurança ou ID Superdigital para efetivação das transações. A Superdigital não coleta e não tem acesso a estes dados, sendo o tratamento realizado diretamente pela empresa responsável pela loja de aplicativos do seu celular.

Em quais hipóteses compartilhamos os seus dados pessoais?

Compartilhamento obrigatório

• com o Santander e outras empresas do grupo econômico, com a finalidade de executar as atividades necessárias para prestação dos serviços da Superdigital, por exemplo, abertura da conta intercambiável com o Santander para efetivação das operações de transferência para contas de outras titularidades e de outras instituições, além de atividades para fins de prevenção à fraude e lavagem de dinheiro;
• com parceiros da Superdigital que prestam serviços essenciais para o funcionamento e utilização da sua conta, como as bandeiras de cartão de crédito para possibilitar a utilização do cartão pré-pago e as empresas responsáveis pelos caixas eletrônicos em que é possível realizar os saques da sua conta;
• caso sua conta seja aberta por meio do fluxo “Conta Superdigital para Empresas” para fins de pagamento de seu salário ou de valores relacionados a prestação de serviços que você realiza para uma empresa que contrate este produto com a Superdigital, compartilharemos seus dados com esta empresa, exceto os dados protegidos por sigilo bancário, como dados sobre a movimentação da sua conta ou compras que você realiza com nossos cartões;
• para satisfazer solicitação regulatória e/ou legal aplicável ou para cooperar em investigação, inclusive criminal;
• para efetuar consultas ao Sistema de Risco de Crédito inclusive do Banco Central do Brasil e demais órgãos e entidades de proteção ao crédito e Secretaria da Receita Federal do Brasil sobre eventuais débitos e responsabilidades dos mesmos;
• para transmitir as informações coletadas aos órgãos e entidades mencionados no item “b” acima aí incluindo Conselho de Controle de Atividades Financeiras ("COAF") e/ou quem os substitua ou venha a ser depositário desses controles legais, de acordo com a regulamentação pertinente, inclusive bancária, especialmente a Lei 9.613/98 e demais normas pertinentes.
• com parceiros que realizam autenticação da identidade digital dos titulares com a finalidade exclusiva de protegê-los contra o uso indevido de seus dados e prevenção à fraude.
• para fins de prevenção à fraude, registrará os dados e informações com indícios de ocorrências ou tentativas de fraude identificadas nos serviços ou produtos da Superdigital, e poderá realizar o compartilhamento desses registros com as Sociedades do Conglomerado Santander, instituições financeiras do Sistema Financeiro Nacional – SFN, e órgãos reguladores, nos termos das normas aplicáveis.

Compartilhamento opcional

• com o Santander e outras empresas do grupo econômico, com a finalidade de oferecer produtos ou serviços e enviar mensagens de marketing e/ou promocionais para você, caso você forneça seu consentimento para este compartilhamento no momento da criação da sua conta Super;
• com terceiros visando a promoção de atividades de marketing e avaliação do seu comportamento online, caso você habilite os cookies opcionais em nosso site. Você pode limpar e desabilitar os cookies diretamente pelo navegador;
• com parceiros comerciais da Super, para fins de promoção de atividades relacionadas à concessão de crédito, descontos, programas de vantagens, entre outros. Usualmente, você será direcionado por meio de uma campanha de marketing para uma página própria do parceiro, na qual você mesmo poderá decidir se deseja fornecer seus dados pessoais. Caso contrário, somente compartilharemos seus dados mediante seu consentimento.

Transferências internacionais

Os dados pessoais tratados em decorrência do uso dos serviços serão processados pela Superdigital em conformidade com legislação vigente aplicável. A Super está sediada no Brasil, mas pode realizar a transferência dos dados para outras empresas do Grupo Santander ou realizar o tratamento de dados pessoais em outros países através da contratação de empresas parceiras observando os mecanismos de transferência internacional aplicáveis.

Como protegemos seus dados

A Super armazenará e processará os dados pessoais em centrais de processamento de dados, assegurando a proteção sob medidas físicas, eletrônicas e procedimentais, tais como: firewalls e criptografia de dados e acesso físico controlado apenas para cumprimento das responsabilidades profissionais dos funcionários da Superdigital. Não podemos garantir que terceiros não autorizados não sejam capazes de burlar as medidas de segurança, mas garantimos nossos melhores esforços para evitar que isso ocorra e proteger os seus dados pessoais.

Por quanto tempo mantemos seus dados

Seus dados serão mantidos (i) pelo tempo exigido pelas leis e regulamentações aplicáveis à Superdigital, (ii) pelo tempo necessário para preservar nossos legítimos interesses, (iii) pelo tempo que for necessário para atingir as finalidades para as quais os dados foram coletados, (iv) enquanto não houver determinação legal para exclusão dos dados pessoais e (v) no caso de dados pessoais coletados mediante seu consentimento, enquanto o consentimento não for revogado.

Para todas as hipóteses, os dados poderão ser mantidos após o período de exclusão, sempre que em conformidade com os termos do artigo 16 da LGPD.

Quais os seus direitos

Respeitamos e garantimos a você a possibilidade de apresentação de solicitações baseadas nos seguintes direitos:

• a confirmação da existência de tratamento;
• o acesso aos dados;
• a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a Lei;
• a portabilidade dos dados a outro fornecedor;
• a eliminação dos dados tratados com consentimento do Usuário, exceto nas hipóteses de guarda legal e outras dispostas em Lei;
• a obtenção de informações sobre as entidades públicas ou privadas com as quais compartilhamos seus dados;
• a informação sobre a possibilidade de não fornecer o seu consentimento, bem como de ser informado sobre as consequências, em caso de negativa;
• a revogação do consentimento;
• a oposição aos tratamentos realizados com fundamento em uma das hipóteses de dispensa de consentimento, em caso de eventual descumprimento ao disposto na Lei Geral de Proteção de Dados;
• a revisão de decisões tomadas unicamente com base em tratamento automatizado de dados pessoais que afetem os interesses dos titulares de dados, respeitados os segredos comercial e industrial da Superdigital, tais como, mas não limitando-se, àqueles pautados em critérios de risco de crédito, de prevenção a fraudes ou de decorrentes de execução de contrato.

Como exercer os seus direitos

Caso queira exercer qualquer um desses direitos, entre em contato conosco por meio do canal de atendimento ou por meio do FORMULÁRIO.

Como forma de segurança, havendo dúvida sobre a veracidade ou legitimidade das solicitações realizadas, informações pessoais adicionais podem ser solicitadas para confirmar a sua identidade para melhor atender à sua solicitação.

Disposições Gerais

No caso de contradições, exclusivamente no que tange ao tratamento de dados pessoais, entre os termos desta Política de Privacidade e os Termos de Uso e Condições Gerais da Superdigital, as condições desta Política prevalecem.

Para cumprimento da legislação de Proteção de Dados vigente, informamos o nome e endereço de e-mail do Encarregado de Proteção de Dados da Superdigital: Tatiana Matteoni das Dores - dpo@superdigital.com.br. Através deste endereço é possível solicitar esclarecimentos e tirar dúvidas com relação à LGPD.